Politique d’expédition

Livraison offerte dès 100 € d'achat

Chez nous, pas de mauvaise surprise au moment de finaliser votre commande !

Dès 100 € TTC d'achat, la livraison est entièrement offerte partout en France métropolitaine, quel que soit le produit commandé :

✅ Plantes artificielles
✅ Arbres artificiels
✅ Bambous artificiels
✅ Haies artificielles
✅ Compositions végétales
✅ Produits volumineux et hors gabarit

Même les arbres artificiels de grande hauteur nécessitant une livraison par transporteur bénéficient de la livraison gratuite dès 100 € d'achat.

En dessous de 100 € TTC, les frais de livraison sont calculés selon le poids, les dimensions du colis et le mode d'expédition choisi.

Nos modes de livraison

Afin de vous proposer le meilleur compromis entre qualité de service et coût de transport, nous adaptons le mode d'expédition en fonction du poids et des dimensions de vos végétaux artificiels.

📦 Petits colis (moins de 1 mètre et moins de 4 kg)

Pour les articles les plus compacts, vous pouvez choisir entre :

Livraison Colissimo à domicile

0,10 à 0,90 kg : 6,90 € TTC
1 à 4 kg : 9,90 € TTC
Livraison Colissimo Point Relais (Point de retrait à choisir lors de la commande)

0,10 à 0,90 kg : 5,90 € TTC
1 à 4 kg : 8,50 € TTC
Le réseau Point Relais vous permet de récupérer votre commande dans un commerce de proximité, aux horaires qui vous conviennent.

🚚 Produits volumineux ou lourds

Les végétaux artificiels de plus de 1 mètre et/ou de plus de 4 kg sont expédiés par transporteur afin de garantir leur protection pendant le transport.

Tarifs de livraison par transporteur

4 à 10 kg : 9,90 € TTC
11 à 15 kg : 15,90 € TTC
Plus de 15 kg : 19,90 € TTC
⚠️ Pour ce type d'expédition, une présence est indispensable lors de la livraison afin de réceptionner le colis.

Préparation et expédition

Nos équipes préparent avec soin chaque commande afin de garantir la protection de vos plantes et arbres artificiels pendant leur transport. Vous recevez un suivi d'expédition dès le départ de votre commande.

Modalité de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Problème de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’ADRESSE DU VENDEUR. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

Erreurs de livraison

Le consommateur devra formuler auprès d’ArtificielFlower, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de ArtificielFlower pourra être faite à ArtificielFlower, 100 rue Montesquieu 41000 BLOIS.

Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera ArtificielFlower de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à ArtificielFlower dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à ArtificielFlower 100 rue Montesquieu 41000 BLOIS. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de ArtificielFlower, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

Les frais d’envois sont à la charge de ArtificielFlower, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

Garantie des produits